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【喜報】軌道交通運營集團獲“全國交通運輸公益文化建設優秀單位”榮譽稱號

發布時間:2019-11-14  來源:天津軌道交通

由中國交通企業管理協會和交通行業優秀企業管理成果評審委員會組織開展的2019年度全國交通運輸文化建設優秀成果,已于近期揭曉。天津軌道交通運營集團有限公司獲全國交通運輸公益文化建設優秀單位榮譽稱號。

公益性文化建設

是社會主義文化事業的重要組成部分

是全面建設小康社會的內在要求
??? 運營集團作為天津市域公共交通重要的窗口服務單位,承擔地鐵123569號線,139座運營車站的運營保障工作。在2010年,成立了志愿者協會,并于2017年整合為天津地鐵紅鉚釘志愿服務總隊
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志愿者以紅鉚釘為標識,統一穿著紅色馬甲,堅持文明天津,地鐵先行服務理念,立足三進三送”“志愿服務共建等志愿服務品牌,大力開展安全乘車保障、文明出行倡導和幫扶救助等公益活動,有力地促進了企業公益性文化建設,推動企業黨政中心各項重要工作創新水平。

志愿服務、公益行動我們一直在路上
??? 天津地鐵紅鉚釘志愿服務總隊是一支以天津軌道運營集團全體職工為主體組成的志愿服務隊伍。目前有內部志愿者9120人,35歲以下青年占80%以上,是一支素質水平高、專業能力強、奉獻意識強的志愿者隊伍。

天津地鐵紅鉚釘志愿服務總隊自成立以來,榮獲了2016-2017年度天津市優秀青年志愿服務集體、2018年天津市優秀志愿服務團隊等榮譽稱號,其三進三送志愿服務項目榮獲2018年天津市優秀志愿服務項目,下轄9個車站獲批建設天津V志愿服務站。

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17座車站量體裁衣以點帶面打造志愿服務體系

一是在原有志愿服務機制的基礎上,升級發布了《志愿服務工作管理辦法》,對紅鉚釘團隊和志愿者的服務內容、范圍、職責、獎懲等事項進行規范,進一步完善制度管理機制。

二是根據下瓦房、直沽等17座重點站的車站布局、客流成分、車站周邊信息等內容,量體裁衣定制了17套內容不同的志愿者培訓材料和志愿服務胸卡,使志愿者崗前培訓更接地氣、更實用,打造一套標準規范的志愿服務體系。

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9120名志愿者安全守護眾志成城保障市民安心出行

安全地鐵,志愿先行。每逢兩會等重點保障時期,中秋、國慶等節假日期間以及大型文藝演出、體育比賽等情況,天津地鐵紅鉚釘志愿者都會主動到地鐵車站開展志愿服務1小時活動,輪流利用上班前、下班后和休息日的一個小時,在地鐵車站進行安全志愿保障。
??? 2019年天津殘運會比賽期間,紅鉚釘志愿服務團隊組織安全保障小分隊,重點對水上公園東路、體育中心等站開展安全疏導和文明指引,廣泛宣傳普及城市軌道交通相關法規和知識,加強公眾公共安全防范及突發事件應對宣傳,引導公眾增強安全意識,確保廣大市民乘客安心出行。

139座車站服務基地面向社會傳播志愿服務精神

紅鉚釘志愿服務總隊立足地鐵站的窗口服務屬性,將全線網共139座車站全部打造成志愿服務基地,面向社會志愿者開展定向吸納培養,面向社團團體開展共建服務活動,打造雙面向的綜合志愿服務平臺。


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截至目前,已與天津交通廣播1068幫幫團、天津市審計局、天津市公安公交分局、天津理工大學、天津工業大學、天津南開中學、天津城建集團、天津航空、公交8路等61家單位和組織達成志愿服務共建關系,市級機關工委還將小白樓站確定為市委市級機關工委志愿服務基地,平均每周約有10余支社會團體、500名社會志愿者開展服務,形成志愿服務合力,有力地倡導了社會正能量。

打造三進三送服務品牌

讓地鐵成為志愿服務的最前線

??? 秉承文明天津 地鐵先行的服務理念,紅鉚釘志愿服務總隊重點打造三進三送志愿服務項目,志愿者走出地鐵,進校園、送關愛,進社區、送服務,進單位、送文明,面向社會開展文明倡導、安全出行、公益幫扶、應急救助等社會公益服務活動。
??? 志愿者們深入車站周邊中小學開展義務志愿講堂,進行出行文明與乘車安全義務宣講,到敬老院、孤兒院等社會機構開展關愛殘障、父老敬老等志愿活動,并在天津承辦殘運會契機,增加了進社區宣傳智慧出行和助殘的內容。2019年至今,已開展三進三送活動290余次,共有中小學生和市民群眾等4萬余人受益,贏得廣泛好評。

紅鉚釘指間傳情發布全國首部手語教學視頻
??? 天津地鐵紅鉚釘志愿服務總隊發動180名志愿者,分析總結日常為聾啞人特殊群體服務時的疑難點,編輯制作了全國首部《軌道交通行業常用服務手語教學視頻》,編排了原創手語教學操,在地鐵全線推廣手語服務,幫助殘疾人朋友們更好地融入社會。同時,志愿者們還多次走進學校和社區宣傳推廣手語,有力倡導全民助殘。

??? 隨著天津軌道交通不斷發展,紅鉚釘志愿者的隊伍也將逐步壯大。借助這張線網,天津地鐵紅鉚釘志愿服務總隊將以搭建志愿服務平臺的形式,將四站一場、高校和志愿服務組織聯合起來,深入開展紅鉚釘志愿服務品牌項目,以內外聯合,多方聯動,資源整合,共享共建為宗旨開展更多的志愿服務活動。確保青年志愿服務工作始終充滿活力, 確保幫扶對象確實受益,凝聚起更多為實現人民對美好生活的向往而努力奮斗的青春正能量。

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